Vai mākslīgais intelekts jau ir mainījis uzņēmējdarbību? OpenAI vadītājs atklāj pārsteidzošu patiesību
Kad runa ir par mākslīgo intelektu, bieži vien šķiet, ka tas jau ir pārņēmis visu. Taču saskaņā ar vienu no vadošajiem AI pasaules spēlētājiem, realitāte uzņēmumu vidū ir daudz nokrāsotāka. OpenAI operatīvās darbības direktors Breds Laitkeps nesen atklāja, ka, neskatoties uz visu apkārtējo satraukumu, AI vēl nav patiesi iekļuvis uzņēmējdarbības procesu kodolā.
Starp hype un realitāti: OpenAI COO vērtējums
Nedēļas nogalē tehnoloģiju konferencē Breds Laitkeps dalījās ar ievērojamu novērojumu. Viņš norādīja, ka, lai gan runa par AI ir visur, tā faktiskā integrācija uzņēmumu ikdienas darbībā un pamatprocesos vēl ir ļoti ierobežota. “Mēs vēl neesam patiešām redzējuši mākslīgo intelektu iekļūstam uzņēmējdarbības procesos,” atzina Laitkeps. Šis paziņojums nāk tieši pēc tam, kad OpenAI šomēnes uzsāka jaunu platformu “OpenAI Frontier”, kas speciāli paredzēta uzņēmumiem.
Kas ir OpenAI Frontier un kāpēc tas ir svarīgi?
Jaunā platforma “OpenAI Frontier” ir tieši tas instruments, ar kuru OpenAI cer veicināt dziļāku AI integrāciju. Tā ir vide, kurā uzņēmumi var veidot, pārvaldīt un izvērst tā sauktos “aģentus” — automatizētas AI sistēmas, kas var veikt konkrētus uzdevumus vai pat veselus darba procesus. Laitkepa vārdiem, tieši šī ierobežotā iekļūšana biznesa kodolā ir bijusi viens no iedvesmas avotiem šīs platformas izstrādei. Ideja ir sniegt uzņēmumiem rīkus, kas ir pietiekami elastīgi un jaudīgi, lai tos varētu pielāgot sarežģītām iekšējām procedūrām, nevis tikai izmantot vispārīgus čatbotus.
Kāpēc AI vēl nav “iekļuvis” uzņēmumos?
Šķiet loģiski jautāt: ja tehnoloģija jau ir pieejama, kāpēc uzņēmumi to neizmantos, lai padarītu darbu efektīvāku? Atbilde, iespējams, slēpjas vairākos sarežģītos faktoros.
1. Integrācijas sarežģītība
Lielu uzņēmumu IT infrastruktūra ir kā milzīgs, senos laikos celts pilsētas labirints. Ieviest jaunu tehnoloģiju, kas darbotos saskaņotā veidā ar visām esošajām sistēmām (no grāmatvedības programmām līdz klientu datu bāzēm), ir milzīgs izaicinājums. Tas prasa ne tikai naudu, bet arī laiku, speciālistus un bieži vien pilnīgu atsevišķu procesu pārskatīšanu.
2. Datu drošība un kontroles jautājumi
Uzņēmumi ļoti uzmanīgi apsver, kur un kā tiek apstrādāti viņu sensitīvie dati. Izmantot publiski pieejamu AI modeli konfidenciālai biznesa informācijai daudzi vēl uzskata par riskantu. Viņiem ir nepieciešami risinājumi, kas nodrošina datu lokalizāciju, pilnīgu kontroli un atbilstību noteikumiem, piemēram, GDPR.
3. Prasmju trūkums un izmaiņu pretestība
AI ieviešana prasa jaunas prasmes. Nav pietiekami tikai iegādāties tehnoloģiju – ir nepieciešami cilvēki, kas to prot izmantot, uzturēt un integrēt. Turklāt jāpārvar darbinieku bailes, ka tehnoloģija aizstās viņu darba vietas, kā arī vispārēja pretestība pret izmaiņām ierastajos darba procesos.
Nākotnes perspektīva: no eksperimentiem līdz pamatprocesiem
Laitkepa vērtējums nav pesimistisks, bet gan realists. Tas norāda uz pārejas periodu. Pašlaik lielākā daļa uzņēmumu AI izmanto eksperimentāli – testējot to atsevišķos departamentos konkrētiem uzdevumiem, piemēram, satura ģenerēšanai mārketingam vai e-pastu kārtošanai. Nākamais solis, ko veicina tādi rīki kā “OpenAI Frontier”, ir šo eksperimentu pārvēršana par standartizētiem, mērogotiem procesiem, kas ietekmē visa uzņēmuma darbību no piegādes ķēdes līdz klientu apkalpošanai.
Galvenais izaicinājums, ko uzsvēris OpenAI COO, ir nevis pašas tehnoloģijas trūkums, bet spēja to pielāgot reālām, sarežģītām biznesa vajadzībām. Nākotne pieder tādiem risinājumiem, kas uzņēmumiem ļaus veidot savus pielāgotos “aģentus”, kas strādā pēc iekšējām noteiktām loģikām un integrējas esošajās sistēmās.
Vienā var būt pārliecināti: OpenAI paziņojums ir skaidrs signāls no pašas nozares iekšpuses. Lielā AI revolūcija uzņēmējdarbībā vēl ir tikai sākumposmā. Patiesais pārveidojošais efekts vēl ir priekšā, un tas iestāsies tad, kad tehnoloģija kļūs neredzama – gludi iekļūstot katrā darbībā, nevis būdama tikai atsevišķs tests vai projekts.