Vai ChatGPT kļūs par jūsu nākamo iepirkšanās asistentu? OpenAI gatavo grozu un tirgotāju rīkus
Iedomājieties, ka jūs sarunājaties ar draugu par jaunu skriešanas apavu meklēšanu, un, tikko minot vārdus “elastīga zole” un “labi gaisa plūsmas”, šis draugs nekavējoties parāda jums vairākus ideālus variantus, ļauj tos salīdzināt, pats sazinās ar veikalu, lai noskaidrotu piegādes iespējas, un beigās palīdz noformēt pirkumu. Drīz šis varētu būt ne tikai draugs, bet arī jūsu ChatGPT pieredze. OpenAI paziņojis par pārbaudāmiem jaunumiem – iepirkšanās groza un tirgotāju rīku ieviešanu populārajā chatbotā, kas norāda uz nopietniem nodomiem veidot no tika pilnvērtīgu e-komercijas platformu.
No sarunu partnera uz pārdevēju: Kā mainīsies ChatGPT loma?
Līdz šim mēs esam pieraduši lietot ChatGPT kā ģeniālu palīgu rakstīšanā, kodu veidošanā, ideju meklēšanā vai sarežģītu jēdzienu skaidrošanā. Tomēr jaunā testējamā funkcionalitāte radikāli paplašina tā lomu. Mērķis, šķiet, ir radīt vienotu, intuitīvu vidi, kur lietotājs var ne tikai iegūt informāciju par produktu, bet arī veikt visa pirkuma ciklu – no meklēšanas līdz apmaksai – tieši čata interfeisā. Tas nozīmē, ka mākslīgais intelekts kļūs ne tikai par padomdevēju, bet arī par starpnieku starp jums un tirgotājiem visā pasaulē.
Šī pāreja ir loģisks nākamais solis. ChatGPT jau spēj ieteikt produktus, balstoties uz detalizētiem aprakstiem. Pievienojot groza un apmaksas iespējas, tiek aizvērts lūkums starp ieteikumu un faktisko pirkumu, padarot procesu ātru un bezpūšu. Iedomājieties scenāriju: jūs lūdzat ChatGPT palīdzēt sagatavoties kempingam. Tas var ieteikt telti, guļammaisu, pārnēsājamu gāzes plīti, salīdzināt to specifikācijas un cenas no dažādiem e-veikaliem, un tad ļaut jums visus izvēlētos produktus ievietot vienā grozā un apmaksāt ar vienu klikšķi.
Ko īsti nozīmē “tirgotāju rīki”?
Informācija liecina, ka OpenAI strādā ne tikai pie lietotāju, bet arī pie tirgotāju interfeisa. “Tirgotāju rīki”, visticamāk, nozīmēs specializētu paneli vai iespējas biznesiem integrēt savu produktu katalogu tieši ChatGPT sistēmā. Tas atvērtu durvis tiešai pārdošanai šajā milzīgajā platformā, kurā ik mēnesi ir miljoniem aktīvu lietotāju.
Tirgotājiem tas varētu piedāvāt:
* **Tiešu produktu kataloga pārvaldību** ChatGPT vidē.
* **Automātisku klientu apkalpošanu** caur chatbotu, kas atbild uz jautājumiem par produktiem, piegādēm un atgriešanu.
* **Personalizētu mārketingu** – iespēju sasniegt klientus tieši brīdī, kad viņi meklē konkrētus risinājumus.
* **Vienkāršotu pasūtījumu pārvaldību** un integrāciju ar esošajām e-veikalu sistēmām.
Kāpēc OpenAI tas ir vajadzīgs? Biznesa modeļa paplašināšana
Līdz šim OpenAI galvenie ienākumu avoti ir bijuši API izmantošana un ChatGPT Plus abonements. E-komercijas ieviešana atver pilnīgi jaunu un milzīgu ienākumu straumi. OpenAI varētu iekasēt komisijas maksu no katras pārdošanas, kas veikta caur viņu platformu, vai piedāvāt tirgotājiem abonementu maksas par piekļuvi rīkiem un klientu bāzei.
Šis gājiens ir tiešs izaicinājums tādiem milžiem kā Amazon, Google Shopping un pat sociālajiem tīkliem ar iebūvētu pārdošanu (Instagram, Facebook). Bet OpenAI spēks slēpjas kontekstā. Meklētāji un tradicionālie e-veikali darbojas, pamatojoties uz atslēgvārdiem. ChatGPT spēj saprast sarežģītus, sarunvalodīgus pieprasījumus un uztvert lietotāja vajadzības dziļākā līmenī. Pirkums kļūst par sarunas turpinājumu, nevis meklēšanas rezultātu.
Izaicinājumi un aizsardzības jautājumi
Protams, ar šādu jaunumu nāk arī nopietnas atbildības. Kā tiks nodrošināta drošība maksājumu apstrādes laikā? Kā tiks pārvaldīta lietotāju privātā informācija, tostarp kredītkartu dati? Vai ChatGPT objektīvi ieteiks produktus, vai arī noteiktos partnerus izcels priekšplānā? Pašlaik testēšanas fāzē ir ārkārtīgi svarīgi izstrādāt caurspīdīgus mehānismus, kas aizsargātu patērētāju intereses un novērstu potenciālu konfliktu, ja AI vienlaikus ir “padomdevējs” un “pārdevējs”.
Nākotnes perspektīvas: Vienotais digitālais asistents
OpenAI solījums ar šo testējamo funkcionalitāti ir vēl viens liels solis virzienā uz superaplikāciju vai universāla digitālā palīga koncepciju. Nākotnē mēs, iespējams, vairs nelietosim atsevišķas lietotnes meklēšanai, iepirkšanās, rezervēšanai vai plānošanai. Tā vietā mēs vienkārši sarunāsimies ar savu AI asistentu, kas izpildīs visas šīs funkcijas mūsu vietā, darbinoties kā vienīgais starpnieks starp mums un digitālo pakalpojumu pasauli.
ChatGPT ar iepirkšanās grozu pārvēršas no brīnišķīga sarunu bota par potenciālu mūsu digitālās dzīves centru. Tas, vai lietotāji pieņems šādu pārmaiņu un uzticēsies AI saviem ikdienas pirkumiem, parādīs tuvākajā nākotnē. Bet viens ir skaidrs: robeža starp sarunu, meklēšanu un pirkšanu kļūst arvien plānāka, un OpenAI šķiet apņēmies būt tieši tās pārstrādātāju priekšgalā.
Avots: https://www.testingcatalog.com/openai-to-add-shopping-cart-and-merchant-tools-to-chatgpt/