Uzņēmumiem ir vienalga par Superkausa reklāmu: īstā cīņa notiek uzņēmumu AI tirgū
Iedomājieties šo: Superkausa fināla laikā, starp saspringtām spēles aizrautīgām aizrautībām un milzīgām budžeta reklāmām, parādās spots par mākslīgo intelektu. Anthropic, Claude radītāji, izlēž ar asprātīgu reklāmu, kas nedaudz pieskaras konkurentam – ChatGPT veidotājiem OpenAI. Mediji uzreiz nosludina “AI karu” uz ekrāniem. Bet, kamēr parasts skatītājs smejas vai noliek galvu, nesaprotot, lielo uzņēmumu IT departamentu vadītāji un lēmumu pieņēmēji visticamāk tikai noliec galvu. Jo viņiem ir daudz nopietnākas rūpes nekā reklāmu kari televīzijā.
Kas patiesībā notika? Reklāma kā simboliska izrāde
Anthropic reklāma, kas tika rādīta Superkausā, bija vairāk simbolisks žests nekā tiešs mārketinga triks, kura mērķis ir pārliecināt uzņēmumus. Tā izcēla to, ko daudzi jau zināja – ka lielie AI spēlētāji, piemēram, Anthropic ar Claude un OpenAI ar ChatGPT, ir iesaistīti intensīvā konkurencē par uzmanību, investīcijām un, galvenokārt, par uzņēmumu klientiem. Reklāma, kas izjoko konkurentu, ir klasisks veids, kā piesaistīt plašas sabiedrības interesi un radīt sarunas. Tomēr šīs sarunas parasti notiek starp tehnoloģiju entuziastiem un plašsaziņas līdzekļiem, nevis starp tiem, kas pieņem lēmumus par miljonu dolāru līgumiem uzņēmumu digitālajai pārveidei.
Kāpēc uzņēmumiem šī “karoga vicināšana” ir maznozīmīga?
Iedomājieties sevi kā liela uzņēmuma tehnoloģiju direktoru. Jūsu galvenie uzdevumi ir: datu drošība, atbilstība normatīvajiem aktiem (piemēram, GDPR), integrācija ar esošajām sistēmām (kā Salesforce vai SAP), uzticamība, skalējamība un, protams, izmaksu efektivitāte. Jūs neizvēlaties AI risinājumu, pamatojoties uz to, cik asprātīga bija tā reklāma sporta pasākumā. Jūs izvēlaties to, pamatojoties uz:
* **Datu konfidencialitāti:** Vai mans uzņēmuma sensitīvais darījumu, klientu un intelektuālais īpašums paliks manā kontrolē?
* **Atbilstību:** Vai šis rīks atbilst mūsu nozares un globālajiem noteikumiem?
* **Integrācijas iespējas:** Vai to varēs viegli iegult mūsu darba procesos, neradot haosu?
* **Paredzamo darbību un kvalitāti:** Vai tas dos precīzus un uzticamus rezultātus katru reizi, īpaši sarežģītos uzņēmējdarbības kontekstos?
* **Atbalstu un apkalpošanu:** Vai es saņemšu 24/7 atbalstu un personīgo kontu vadītāju, ja kaut kas noies greizi?
Superkausa reklāma neattiecas ne uz vienu no šiem kritiskiem jautājumiem. Tāpēc tā atstāj uzņēmumu lēmumu pieņēmējus vēsus.
Īstā cīņa: Kas notiek aiz slēgtām durvīm?
Kamēr mēs skatāmies reklāmas, īstā “kara” lauks ir daudz mazāk redzams. Tas notiek demonstrāciju telpās, partnerību pasludināšanas preses konferencēs un slēgtos pilotprojektos. Anthropic, OpenAI, Google (ar Gemini), Microsoft (ar OpenAI integrācijām Azure) un Amazon (ar Bedrock) cīnās par katru lielo korporāciju kā klientu.
Uzņēmumu AI tirgus galvenās frontes
Šī cīņa izpaužas vairākos stratēģiskos virzienos:
1. **Partnerības ar mākoņa pakalpojumu sniedzējiem:** Vissvarīgākais karagājiens. Claude ir pieejams Amazon AWS pakalpojumā Bedrock. ChatGPT Enterprise ir cieši integrēts ar Microsoft Azure. Šīs partnerības nodrošina AI modeļiem tiešu piekļuvi milzīgam uzņēmumu klientu lokam, kas jau uzticas šiem mākoņa platformām.
2. **Uzņēmumiem paredzēti produkti:** Abas puses ir izlaidušas specializētus produktus: **Claude Pro** un **Claude Team**, kā arī **ChatGPT Enterprise** un **ChatGPT Team**. Tie piedāvā augstākus lietošanas ierobežojumus, uzlabotu datu konfidencialitāti un administratīvos vadības rīkus – tieši tās lietas, kas uzņēmumiem ir svarīgas.
3. **Konkrētu nozaru risinājumi:** Uzvarēs tas spēlētājs, kurš spēs piedāvāt ne tikai vispārīgu runas modeli, bet arī specializētus risinājumus juridiskajai nozarei, finanšu pakalpojumiem, klientu apkalpošanai vai zinātniskajiem pētījumiem.
4. **Cena un elastība:** Uzņēmumi sarunā individuālus līgumus un cenu modeļus. Spēja piedāvāt elastīgu un konkurētspējīgu cenu struktūru ir izšķiroša.
Ko tas nozīmē nākotnei? Reklāma neuzvarēs karu, bet var mainīt izpratni
Lai gan tieša ietekme uz uzņēmumu lēmumu pieņemšanu ir minimāla, šāda veida reklāmas tomēr veic svarīgu lomu plašākā kontekstā. Tās palīdz **demokratizēt zināšanas par AI**. Parastais patērētājs, kurš varbūt zināja tikai ChatGPT nosaukumu, tagad uzzina arī par Claude. Tas rada spiedienu no apakšas uz augšu darbavietās. Darbinieki, kuri redzēja reklāmu, var sākt jautāt: “Vai mēs izmantojam Claude? Kāpēc mēs izmantojam ChatGPT? Vai mēs varam izmēģināt abus?”
Tādējādi, lai gan IT departamenta vadītājs neizvēlēsies rīku pēc reklāmas, pastāvīga sabiedrības izpratnes veidošana var pakāpeniski ietekmēt korporatīvo kultūru un atvērt durvis jauniem risinājumiem iekšējos testēšanas procesos.
Secinājums: Skatieties ārpus ekrāna
Nākamreiz, kad redzēsiet asprātīgu tehnoloģiju reklāmu lielā sporta pasākumā, atcerieties: īstā darbība notiek citur. Uzņēmumu AI tirgus karus izšķir nevis marketologu asprātība, bet gan tehniskais raksturlielumi, drošība, integrācija un tāda atbalsta komanda, kas var atrisināt jūsu specifisko uzņēmējdarbības problēmu piektdienas vakarā. Anthropic un OpenAI cīņa par uzņēmumu priekšroku tiks izšķirta aiz slēgtām durvīm datu centros un boardroom sapulcēs, nevis televīzijas ekrānā. Un tas ir tieši tā, kā tam vajadzētu būt.
Avots: https://aibusiness.com/generative-ai/enterprises-don-t-care-about-super-bowl-ad