Manychat iegūst 140 miljonus dolāru, lai uzlabotu biznesa ziņojumu platformu ar mākslīgo intelektu
Mūsdienās tērzēšanas roboti un citi mākslīgā intelekta aģenti kļūst arvien izplatītāki, taču ne visi no tiem ir vienlīdz noderīgi. Dīvainā kārtā daži no tiem pat var šķist nedaudz… dystopiski. Taču ir arī tādi, kas uzņēmumiem un patērētājiem sniedz reālu vērtību. Tieši tādu risinājumu izveidojis Manychat, kurš nesen piesaistīja iespaidīgu 140 miljonu dolāru investīciju, lai tālāk attīstītu savu biznesa ziņojumu platformu.
Kas ir Manychat un kāpēc tas piesaistīja tik lielu investīciju?
Manychat ir viena no vadošajām platformām biznesa komunikācijas automatizēšanai. Tā ļauj uzņēmumiem veidot tērzēšanas robotus, automatizēt atbildes un pārvaldīt klientu mijiedarbību populārajos ziņojumkopu kanālos kā Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram un SMS. Jaunā investīcija nozīmē, ka kompānija plāno ievērojami paplašināt savu mākslīgā intelekta iespējas.
Kā Manychat izmanto AI savā platformā?
Manychat jau tagad izmanto vairākus mākslīgā intelekta risinājumus:
- Dabisko valodu apstrāde klientu ziņojumu izpratnei
- Personalizētu atbilžu ģenerēšana
- Klientu uzvedības prognozēšana
- Automātiska sarunu novirzīšana pareizajiem departamentiem
Ar jaunajiem līdzekļiem Manychat plāno ievērojami uzlabot šīs funkcijas, padarot tās precīzākas un intuitīvākas.
Kāpēc uzņēmumi izvēlas Manychat?
Daudzi uzņēmumi jau ir atklājuši Manychat priekšrocības:
- Lielisks lietojamības un funkcionalitātes balans – platforma ir pietiekami vienkārša, lai to varētu izmantot mazie uzņēmumi, bet arī pietiekami jaudīga lielo korporāciju vajadzībām.
- Integrācija ar populārākajiem kanāliem – nav nepieciešams izveidot atsevišķu lietotni, jo Manychat darbojas jau esošajās platformās.
- Ātra atdeve no ieguldījuma – uzņēmumi var sākt redzēt rezultātus jau pēc dažām dienām no ieviešanas.
Reāli piemēri no biznesa prakses
Viens no interesantākajiem Manychat izmantošanas piemēriem ir e-komercijas uzņēmums, kurš izmanto platformu, lai:
- Automātiski atbildētu uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par produktiem
- Vadītu klientus cauri pirkšanas procesam
- Sniegtu personalizētus ieteikumus, pamatojoties uz iepriekšējo mijiedarbību
Rezultātā uzņēmums ir palielinājis pārdošanas apjomus par 35%, vienlaikus samazinot klientu apkalpošanas izmaksas.
Ko nozīmē šī investīcija Manychat klientiem?
140 miljonu dolāru investīcija nozīmē, ka Manychat klienti var gaidīt vairākus uzlabojumus tuvākajā laikā:
- Vēl labāka AI izpratne – roboti kļūs vēl “gudrāki” un spējīgāki saprast sarežģītākus jautājumus.
- Jauni integrācijas iespējas – platforma varētu sākt darboties ar vairāk kanāliem un rīkiem.
- Paplašināta personalizācija – iespējas pielāgot mijiedarbību atbilstoši katram klientam.
- Uzlabota analītika – detalizētāki dati par klientu uzvedību un mijiedarbības efektivitāti.
Kā šīs izmaiņas ietekmēs biznesa komunikāciju nākotnē?
Manychat attīstība ir tikai daļa no lielākas tendences – biznesa komunikācijas pārvēršanās no statiskām, vienvirziena saskarnēm uz dinamisku, divvirzienu dialogu. Nākotnē mēs varam gaidīt:
- Vairāk uzmanības individuālai klientu pieredzei
- Automātizētu, bet personisku komunikāciju mērogā
- Integrētākus risinājumus, kas apvieno dažādus komunikācijas kanālus
Manychat pozicionējas kā viens no līderiem šajā pārmaiņu vilnī, un jaunā investīcija tikai pastiprina šo pozīciju.
Kā sākt lietot Manychat savam biznesam?
Ja Manychat iespējas jūs interesē, sākt darbu ir pavisam vienkārši:
- Reģistrējieties Manychat vietnē
- Izvēlieties savam biznesam piemērotāko plānu (ir arī bezmaksas versija)
- Piesaistiet savus iecienītākos ziņojumkopu kanālus
- Sāciet veidot savu pirmo automatizācijas plūsmu
Platforma piedāvā daudz izglītojošu materiālu un veidņu, kas var palīdzēt ātri apgūt pamatus. Un, ja rodas grūtības, Manychat atbalsta komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.
Kā jūs domājat – vai mākslīgais intelekts kļūs par neatņemamu biznesa komunikācijas daļu nākotnē? Vai arī jūs jūtaties nedaudz skeptiski pret šādiem risinājumiem? Dalieties savām domām komentāros!