Kurš kontrolēs jūsu uzņēmuma AI smadzenes? Glean CEO atklāj nākotnes izaicinājumus

Iedomājieties, ka jūsu uzņēmums ir dzīvs organisms. Līdz šim mākslīgais intelekts bieži vien ir bijis tikai “valodas centrs” – čatbots, kas atbild uz jautājumiem. Bet nākotne ir pavisam citāda: AI kļūst par visu organisma nervu sistēmu, kas koordinē darbu, izpilda uzdevumus un pieņem lēmumus visos departamentos. Un šeit rodas būtiskākais jautājums: kurš faktiski būs šīs nervu sistēmas īpašnieks? Vai tas būs uzņēmums pats, vai kāds trešais pakalpojumu sniedzējs, kas kontrolē visu AI slāni? Uz šo tēmu detalizēti atsaucas Arvind Jain, uzņēmuma Glean (sākotnēji pazīstams kā uzņēmumu meklēšanas rīks) līdzdibinātājs un CEO, kurš skaidro, kāpēc AI “pamatnes” kontrole ir nākamais lielais biznesa fronte.

No vienkāršas meklēšanas līdz visaptverošam AI asistentam: Glean pārveidošanās

Glean savu ceļu sāka kā vieda uzņēmumu meklēšanas platforma – tāds Google, bet tikai jūsu organizācijas iekšienē, kas indeksē visus iekšējos dokumentus, sarunas un datus. Tomēr īstais pavērsiens nāca, kad komanda saprata, ka vieda informācijas meklēšana ir tikai pirmais solis. Patiesā vērtība slēpjas tajā, lai AI ne tikai atrastu, bet arī rīkotos, analizētu un integrētos ikdienas darba procesos.

Tā Glean pārveidojās par to, ko paši dēvē par “AI darba asistentu”. Šis nav vēl viens čatbots, kas atbild uz jautājumiem par uzņēmuma atvaļinājumu politiku. Tas ir slānis, kas darbojas zem visām citām lietojumprogrammām un AI rīkiem, ko uzņēmums izmanto – no Salesforce un Slack līdz iekšējām datu bāzēm. Tā mērķis ir būt vienotai, uz kontekstu orientētai AI infrastruktūrai, kas saprot ne tikai jūsu datus, bet arī jūsu uzņēmuma struktūru, atļaujas un darba procesus.

Kāpēc AI slāņa īpašumtiesības ir tik būtiskas?

Iedomājieties scenāriju: jūsu uzņēmums izmanto vienu AI rīku pārdošanas prognozēm, citu – klientu atbalsta automatizācijai, bet trešu – iekšējai dokumentu ģenerēšanai. Katrs no šiem rīkiem darbojas savā burbulī, tiem ir savi datu avoti un bieži vien tie nesadarbojas. Radās haoss, datu silosi un nepilnīga informācija. Turklāt, ja kāds no šiem pakalpojumiem maina savu cenu modeli, drošības politiku vai vienkārši beidz pastāvēt, jūsu biznesa process cieš.

Šeit parādās būtiskā atšķirība. Kontrolējot centrālo AI slāni – to “smadzenes” infrastruktūru, kas saprot visu jūsu uzņēmuma kontekstu – jūs iegūstat:
* **Suverenitāti:** Jūsu uzņēmuma dati un zināšanas paliek jūsu kontrolē.
* **Vienotību:** Visi departamenti strādā ar vienu patiesības avotu, nevis ar pretrunīgu informāciju no dažādiem AI rīkiem.
* **Elastību:** Jūs varat viegli mainīt vai pievienot jaunus specializētus AI rīkus augšpusē, jo pamatā ir stabila un jums piederoša intelekta platforma.
* **Pielāgojamību:** AI var apmācīt tieši uz jūsu uzņēmuma specifiku, žargonu un procesiem, padarot to daudz efektīvāku nekā vispārējie risinājumi.

Nākotnes uzņēmums: AI kā stratēģiskais aktīvs, nevis tikai rīks

Arvind Jain uzsver, ka progresīvie uzņēmumi AI vairs neredz kā izdevumu posteni IT budžetā, bet kā stratēģisku aktīvu, kas ir tikpat svarīgs kā jebkura cita intelektuālā īpašuma vai datu bāze. Tikai tad, ja šis aktīvs pieder uzņēmumam un ir integrēts tā kodolā, tas var radīt ilgtspējīgu konkurences priekšrocību.

Padomājiet par to šādi: vai jūs izīrētu kādam trešajai pusei savu uzņēmuma finanšu plānošanas sistēmu vai personāla vadības procesus? Visticamāk, nē. Tāpēc arvien vairāk IT līderi sāk apzināties, ka AI, kas pieņem lēmumus, automizē darbus un komunicē ar klientiem, nedrīkst būt “melnā kaste”, ko pārvalda ārējs pakalpojumu sniedzējs bez pilnīgas caurredzamības un kontroles.

Izaicinājumi un risinājumi: kā iegūt kontroli pār savu AI?

Protams, izveidot un uzturēt savu uzņēmumam piederošo AI slāni nav triviāls uzdevums. Tas prasa:
1. **Datu savienojamību:** Spēju droši savienot visus uzņēmuma datu avotus – mākonī, lokāli, dažādās lietojumprogrammās.
2. **Konteksta izpratni:** AI jāspēj saprast ne tikai vārdus, bet arī to nozīmi konkrētā biznesa situācijā, atbilstoši lomai un atļaujām.
3. **Drošību un atbilstību:** Visiem AI darbībām jāievēro stingri drošības standarti un jāatbilst tādiem regulējumiem kā GDPR.

Tieši šīs problēmas risina tādi platformu risinājumi kā Glean. Tie piedāvā infrastruktūru, kas ļauj uzņēmumam izveidot savu kontrolētu AI slāni, izmantojot gan paša uzņēmuma datus, gan lielos valodu modeļus (LLM), bet turpinot paturēt suverenitāti. Tas ir līdzīgi kā izmantot AWS vai Azure mākoņa infrastruktūru: jūs izmantojat viņu platformu, bet jūsu aplikācijas, dati un loģika pieder jums.

Secinājums: Jūsu uzņēmuma nākotne ir jūsu rokās

Pāreja no AI kā atsevišķa rīka uz AI kā visaptverošu darba asistentu ir nenovēršama. Lielākais izaicinājums šobrīd nav tehnoloģiskais, bet stratēģisks. Uzņēmumiem ir jāizlemj, vai viņi grib būt atkarīgi no daudziem ārējiem AI pakalpojumiem, kas rada fragmentāciju un zaudētu kontroli, vai arī ieguldīs centrālā, uzņēmumam piederošā AI pamatnē, kas kļūs par to digitālā organisma sirdi un smadzenēm.

Kā norāda Glean CEO, nākamie gadi noteiks, kuri uzņēmumi būs konkurentspējīgi digitālajā laikmetā. Un atslēga veiksmei slēpjas tieši vienā vārdā: kontrole. Kontrole pār saviem datiem, procesiem un intelektuālo kapitālu, ko iesaiņo mākslīgais intelekts. Jautājums “Kurš piederēs jūsu uzņēmuma AI slānim?” pamatā ir jautājums par to, kurš piederēs jūsu uzņēmuma nākotnei.

Avots: https://techcrunch.com/video/who-will-own-your-companys-ai-layer-gleans-ceo-explains/