Kāpēc šo startupu vadītāji uzskata, ka mākslīgais intelekts cilvēkus neaizstās, bet pārveidos darbu
Iedomājieties pasaulī, kurā jūsu nākamais darba devējs ir algoritms, jūsu kolēģis ir čatbots, un jūsu karjeras ceļvedis ir neironu tīkls. Šādas nākotnes ainas rada gan satraukumu, gan bailes. Tomēr divu inovatīvu startupu vadītāji, kuri paši ir AI risinājumu priekšzīmētāji, uzskata, ka šis scenārijs ir vairāk fantāzija nekā realitāte. Web Summit Qatar pasākumā viņi dalījās ar pārliecību, ka mākslīgais intelekts pārveidos, nevis iznīcinās cilvēku lomu darba tirgū.
Uzdevumu, nevis cilvēku nomaiņa: jaunā AI filozofija
Kāda ir atšķirība starp “aizstāt darbinieku” un “aizstāt uzdevumu”? Saskaņā ar Read AI CEO Deividu Šimu un Lucidya CEO Badru Rihani, šī ir galvenā atslēga, lai saprastu nākotnes darba videi. Viņu uzņēmumi attīsta AI rīkus, kas veic ļoti specifiskas funkcijas: Read AI specializējas sapulču analīzē un notēmēšanā, bet Lucidya uz klientu atbalstu un sentimenta analīzi sociālajos medijos.
“Ja jūs skatāties uz savu darba dienu, tā sastāv no simtiem mazu uzdevumu,” skaidro Šims. “Daži no tiem ir monotoni, atkārtojoši, laikietilpīgi. Tieši šos uzdevumus AI var pārņemt, atbrīvojot cilvēku laiku un enerģiju sarežģītākām, radošākām un stratēģiskākām lomām.” Citiem vārdiem sakot, mērķis nav padarīt cilvēku lieku, bet padarīt viņa darbu cilvēciskāku.
Piemērs no frontes līnijas: sapulces un klientu atbalsts
Apskatīsim to praksē. Read AI rīks automātiski pieraksta sapulces, identificē galvenos runātājus, izceļ atslēgas punktus un pat analizē dalībnieku iesaisti. Vai tas nozīmē, ka administratīvie palīgi kļūst nevajadzīgi? Gluži otrādi. Tā vietā, lai pavadītu stundas, veicot verbālos protokolus, palīgs var koncentrēties uz sapulces satura sakārtošanu, darbību plānu sastādīšanu un nodrošinot, ka visi secinājumi tiek pārvērsti rīcībā. Darba būtība mainās no mehāniskas pierakstīšanas uz procesu vadību un koordināciju.
Līdzīgi Lucidya platforma, kas strādā arī arābu valodā, automātiski skenē tūkstošiem atsauksmju un jautājumu sociālajos tīklos. Tā var identificēt negatīvu sentimentu, kritisku problēmu vai bieži uzdotus jautājumus. “Mūsu AI nerada atbildes no nulles. Tas sniedz atbalsta aģentam visu nepieciešamo kontekstu: klienta vēsturi, viņu emocionālo stāvokli un iespējamos risinājumus,” precizē Rihani. “Aģents pēc tam var iejaukties ar empātiju, sarežģītu problēmu risināšanu un personisku pieskārienu, ko mašīna nevar nodrošināt. Mēs paaugstinām aģenta spējas, nevis viņu aizstājam.”
Darba tirgus evolūcija: jaunas prasmes un iespējas
Šī transformācija radīs neizbēgamas pārmaiņas prasmju pieprasījumā. Darbi, kuru pamatā ir tikai datu ievade, vienkārša informācijas meklēšana vai pamata atbilžu sniegšana, pakāpeniski pārveidosies. Taču, kā uzsver abi CEO, parādīsies jaunas lomas.
“Būs pieprasījums pēc cilvēkiem, kas prot vadīt AI rīkus, interpretēt to sniegtos datus, pieņemt stratēģiskus lēmumos, balstoties uz AI iegūto informāciju, un nodrošināt to cilvēcisko komponentu, kur mašīnas sniedzas līdz robežai,” prognozē Šims. Darba apraksti kļūs par hibridiem, kur tehniskā zināšanas par AI darbību tiks apvienotas ar mīkstajām prasmēm – kritisko domāšanu, radošumu, emocionālo inteliģenci un sarežģītu komunikāciju.
Uzņēmējdarbības perspektīva: produktivitāte un konkurētspēja
No biznesa viedokļa šī pieeja ir ne tikai humāna, bet arī ekonomiski pamatota. Pilnvērtīga darbinieka aizstāšana ar pilnībā autonomu AI sistēmu ir sarežģīta, dārga un riskanta. Daudz efektīvāk ir izmantot AI kā “superpalīgu”, kas palielina esošā darbinieka produktivitāti un sniegumu.
“Ja jūsu komanda var paveikt 30% vairāk, izmantojot tos pašus resursus, jūs ne tikai ietaupāt naudu, bet arī iegūstat konkurences priekšrocību,” norāda Rihani. “Jūsu cilvēki ir laimīgāki, jo viņi netērē laiku garlaicīgām darbībām, un jūsu klienti ir apmierinātāki, jo saņem ātrāku un kvalitatīvāku pakalpojumu. Tas ir uzvar-uzvar scenārijs.”
Nākotnes izaicinājumi un atbildība
Protams, šī pāreja nebūs bez šķēršļiem. Būs nepieciešama milzīga darba spēka pākvalifikācija un mācīšanās visu mūžu. Izglītības sistēmai būs jāpielāgojas, lai audzinātu tieši tās prasmes, kas paliks pieprasītas. Uzņēmumiem būs jāinvestē ne tikai tehnoloģijās, bet arī savu darbinieku attīstībā.
Vissvarīgākais, kā uzsver abi līderi, ir ētiska un atbildīga AI ieviešana. Tehnoloģijām jābūt pārredzamām, tām jāpalīdz cilvēkiem, nevis jākontrolē viņus, un jāievēro stingri datu aizsardzības principi. “Mēs, kā tehnoloģiju veidotāji, nesam atbildību par to, kā mūsu rīki ietekmē sabiedrību,” saka Šims. “Mūsu mērķis ir palīdzēt cilvēkiem būt labākiem savā darbā.”
Secinājumā, viedoklis no Web Summit Qatar skan pārliecinoši: nākotne pieder nevis mašīnām vai cilvēkiem atsevišķi, bet gan to sinerģiskai sadarbībai. Mākslīgais intelekts ir visjaudīgākais rīks, ko cilvēce ir radījusi, un, tāpat kā ar jebkuru rīku, tā ietekme ir atkarīga no tā, kā mēs to izmantojam. Izvēle aizstāt uzdevumus, nevis cilvēkus, ir solis uz tādu darba nākotni, kurā tehnoloģija pastiprina cilvēka potenciālu, nevis to apslāpē.
Avots: https://techcrunch.com/2026/02/19/web-summit-qatar-read-ai-lucidya-notetakers-customer-support/