Kā AI var nodrošināt patērētājiem līdzīgu pieredzi, ko tagad sagaida B2B pircēji
Kā mākslīgais intelekts maina B2B pārdošanas procesus
B2B pārdošanas vide piedzīvo straujas pārmaiņas. Ekonomiskā nenoteiktība, mainīgas pircēju gaidas un tādas tehnoloģijas kā ģeneratīvais AI liek pārdošanas vadītājiem pārdomāt savu darbību. Šīs pārmaiņas izraisa fakts, ka B2B pircēji tagad sagaida tādu pašu personalizāciju, ērtību un daudzkanālu iesaisti, kādu viņi pieredz kā patērētāji. Tā rezultātā neviena darījuma veikšana vairs nav garantēta, un statiski pārdošanas procesi vairs nav ilgtspējīgi. Lai gūtu panākumus, pārdošanas komandām jāpieņem lēmīgums, inovācijas un tehnoloģijas kā nekad iepriekš.
Neskatoties uz daudzajiem izaicinājumiem, prātīgas pārdošanas pieejas nes ievērojamus rezultātus. Vadošie uzņēmumi, kuri savā darbībā ievieš izaugsmes domāšanu, bieži vien gūst panākumus. Tie, kas pārspēj konkurentus izaugsmē, agresīvāk iegulda digitālajās pārveidēs un AI. Tas palīdz viņiem paaugstināt pārdošanas un mārketinga produktivitāti. Statistika rāda, ka uzņēmumi, kuri apgūst inovāciju izcilību, sasniedz par četriem procentpunktiem augstāku kopējo akcionāru atdeves pieaugumu salīdzinājumā ar konkurentiem.
1. AI palīdz atklāt jaunas iespējas
Pirmais solis uz ilgtspējīgu B2B pārdošanas panākumiem ir pareizu iespēju atpazīšana. Analizējot milzīgus datu apjomus, AI var palīdzēt pārdošanas komandām identificēt strauji augošas nišas, efektīvāk sadarboties ar klientiem, izmantojot mikrosegmentāciju, un atklāt vērtīgas iespējas.
Piemēram, ar pareizu informāciju un iestatījumiem, AI rīki var ieteikt iespējamos neizmantotos tirgus segmentus esošajiem produktiem, identificēt jaunas vertikāles vai ģenerēt produktu attīstības idejas, lai izmantotu unikālas tehnoloģijas blakus tirgos. Ja uzņēmums spēj atpazīt jaunas ieguldījumu iespējas un ātri tās izmantot, panākumu iespējas ievērojami palielinās.
2. AI atbalsts klientu prioritizēšanā
AI var arī palīdzēt identificēt, kuri potenciālie klienti, visticamāk, labi reaģēs uz piedāvājumu, uzlabojot kvalificētu pārdošanas potenciālu plūsmu.
Piemēram, kombinējot ar ārējiem datu avotiem, ģeneratīvais AI var izveidot detalizētu uzņēmuma tirgus karti. Tas ietver potenciālo klientu analīzi, prognozēto izdevumu sadalījumu pa produktu līnijām, pašreizējo tirgus daļu un detalizētus klientu datus. Integrējot šo informāciju ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu, to var pārveidot par kvalificētiem potenciālajiem klientiem, kas vēlāk var kļūt par reāliem darījumu iespējām.
3. AI palīdz uzlabot klientu saistīšanu
Ne pietiekami tikai atrast jaunus klientus – spēcīgas pārdošanas organizācijas koncentrējas uz saglabāšanu tikpat daudz kā uz jaunu klientu piesaisti. AI ir būtisks līdzeklis, lai palīdzētu uzņēmumiem radīt pozitīvas klientu pieredzes un uzturēt ilgtermiņa attiecības.
Piemēram, AI var analizēt dažādus faktorus, piemēram, cenu, servisu vai produktu funkcijas, lai saprastu klientu atteikšanās iemeslus un prognozētu to iespējamību. Izmantojot sentimenta analīzi un klientu mijiedarbības datus, uzņēmumi var labāk paredzēt, kuri faktori ietekmē klientu uzvedību dažādos tirgos.
4. AI kā izaugsmes līdzeklis
Lai gan entuziasms par AI un citām digitālajām tehnoloģijām pieaug, tikai 20% B2B pārdošanas vadītāju var norādīt uz konsekventu tehnoloģiju ieviešanu izaugsmes veicināšanai. Tomēr uzņēmumi, kuri uzskata AI par stratēģisku izaugsmes līdzekli, nevis tikai kā vēl vienu rīku, jau ir izvirzījušies priekšā.
AI kļūst par mūsdienīgas B2B pārdošanas pamatu. Tie, kas to pieņem tagad, būs tie, kas noteiks nākamo izaugsmes posmu – atklājot neizmantotus tirgus, piesaistot augstas vērtības klientus un veidojot ilgtspējīgas attiecības.
https://www.unite.ai/