Bijušais fonda partners Sam Blonds dibina AI uzņēmumu, lai izaicinātu Salesforce dominanci
Kadrunīgais lejupslīdes periods ir beidzies. Finanšu pasaules acīm redzamais vīrs, bijušais Founders Fund riska kapitāla investors Sems Blonds, oficiāli ir paziņojis par jauna veida uzņēmuma dibināšanu, kura mērķis ir radikāli pārveidot pārdošanas procesu. Uzņēmums ar nosaukumu Monaco iznāk no ēnas kā pirmā mākslīgā intelekta (AI) dzinēta, visaptveroša CRM sistēma, kas sola būt ne tikai rīkam, bet gan pilnvērtīgam pārdošanas partnerim. Aiz projekta stāv tādi ieguldītāju milži kā Stripe dibinātāju brāļu Kolisonu duets un Garijs Tans, kas liecina par nopietnām ambīcijām izjaukt Salesforce un citu līderu nostiprināto tirgu.
No VC zīmoga līdz startup dibinātājam: kāpēc tagad un kāpēp Monaco?
Sema Blonda karjera ir cieši saistīta ar augsto tehnoloģiju pārdošanu un ieguldījumiem. Viņš ir pazīstams kā viena no veiksmīgākajām personām programmatūras kā pakalpojuma (SaaS) jomā, kas bijis izšķirošs faktors tādiem uzņēmumiem kā Brex un Rippling. Pēc pārejas uz Founders Fund, kur viņš analizēja un atbalstīja daudzsološus startupus, Blonds saskatīja atkārtotu modeli: pārdošanas komandas ir pārblīvētas ar rīkiem, bet trūkst vieduma. Tradicionālās CRM sistēmas, kā Salesforce, kļuvušas par datu repozitorijiem, nevis aktīviem palīgiem. Tās prasa manuālu datu ievadi, sarežģītu konfigurēšanu un bieži vien rada vairāk administratīva darba nekā patiesu vērtību.
Monaco ir Blonda atbilde uz šo problēmu. Tā nav vienkārši esoša CRM ar pievienotu AI funkcionalitāti. Tā ir no pamatiem veidota kā “AI-native” platforma. Tas nozīmē, ka mākslīgais intelekts nav papildinājums, bet gan sistēmas kodols, kas automātiski apgūst, analizē un darbības. Mērķis ir pilnībā atbrīvot pārdošanas aģentus no rutīnas, ļaujot viņiem koncentrēties uz to, ko viņi dara vislabāk – cilvēku attiecībām un darījumu noslēgšanu.
Kas īsti ir Monaco? Vairāk nekā CRM
Monaco sevi pozicionē kā “all-in-one CRM plus more” sistēmu. Bet ko tas nozīmē praksē? Iedomājieties digitālu pārdošanas palīgu, kas:
* **Automātiski aizpilda un uztur klientu datus:** AI izseko e-pastus, zvana ierakstus (ar atļauju), sapulces un pat komunikāciju citos kanālos, automātiski atjauninot kontaktpersonu profilus un darījumu statusu. Vairs nav manuālas datu ievades.
* **Ģenerē personalizētu saturu reālajā laikā:** Raksta e-pasta meldrumus, sagatavo pārdošanas piedāvājuma materiālus vai pat atbild uz klientu jautājumiem, pamatojoties uz konkrētā potenciālā klienta vēsturi, nozares īpatnībām un sarunas kontekstu.
* **Prognozē un prioritizē:** Sistēma analizē mijiedarbību un identificē, kuri potenciālie klienti ir visgatavāki noslēgt līgumu, kā arī iesaka konkrētas nākamās darbības, lai virzītu darījumu uz priekšu.
* **Pārvalda visu pārdošanas ciklu vienuviet:** No potenciālā klienta iegūšanas un kvalifikācijas līdz darījuma noslēgšanai un pēcpārdošanas atbalsta – viss notiek vienā, AI darbinātā vidē.
Spēcīgs atbalsts no ieguldītāju elitas: ziņa nozares iekšējiem spēkiem
Tas, ka Monaco ir piesaistījis tādus ieguldītājus kā Stripe dibinātāji Džons un Patriks Kolisoni, kā arī Y Combinator prezidents Garijs Tans, ir ļoti nozīmīgs signāls. Šie cilvēki nav tikai bagāti; viņi ir dziļi iegrimuši tehnoloģiju biznesā un ar savu zīmogu parasti apliecina projekta tehnoloģisko pārākumu un tirgus potenciālu. Viņu dalība liecina, ka viņi tic Monaco pamatidejai – ka nākamā lielā uzņēmumu programmatūras (enterprise software) kompānija tiks veidota ap mākslīgo intelektu no paša sākuma, nevis tam pielāgojoties vēlāk.
Šis ieguldītāju pulks nodrošina ne tikai kapitālu izaugsmei, bet arī nenovērtējamu tīklu un nozares ieskatu, kas būs būtiski, lai Monaco iekarotu lielo korporāciju pārdošanas nodaļas.
Izaicinājums milžiem: vai Monaco var pārspēt Salesforce?
Izsaukt Salesforce, kas ir CRM tirgus nepārprotamais līderis ar milzīgu klientu bāzi un sarežģītu ekosistēmu, ir milzīgs uzdevums. Tomēr vēsture rāda, ka tirgus disrupciju nereti rada jauni, veiklāki spēlētāji, kuri nāk ar radikāli vienkāršāku un efektīvāku pieeju. Salesforce savulaik pats izjuka ar tradicionālajām uz uzņēmumu orientētām programmām.
Monaco galvenie argumenti pret milžiem būs:
1. **Vienkāršība un lietojamība:** Platforma, kas darbojas “pašai no sevis”, samazina ieviešanas laiku un apmācības nepieciešamību.
2. **Proaktīva inteliģence:** Salesforce un līdzīgas platformas galvenokārt sniedz datu pārskatus. Monaco sola sniegt ieteikumus un darbības.
3. **Izmaksu efektivitāte:** Lai gan cenu detaļas vēl nav zināmas, AI automācija varētu ievērojami samazināt pārdošanas procesa operatīvās izmaksas un palielināt aģentu produktivitāti, nodrošinot ātru ieguldījuma atdevi.
Protams, Monaco gaida lieli izaicinājumi: jāpārliecina uzņēmumi mainīt jau ierastās, kā arī citām sistēmām integrētās procesus, jāpierāda datu drošība un privātums, strādājot ar jutīgu korporatīvo informāciju, un jāsaskaras ar pastāvīgi uzlabojamām Salesforce pašas AI iespējām (piemēram, Einstein AI).
Nākotnes skats: kā AI pārveidos pārdošanu?
Monaco parādīšanās ir vēl viens spilgts piemērs tam, kā mākslīgais intelekts pārveido biznesa programmatūru. Nākotnē pārdošanas aģenta loma vairs nebūs datu ievadītāja vai atskaišu sagatavotāja, bet gan stratēģa, sarunu vadītāja un sarežģītu darījumu virzītāja. AI uzņemsies visu atkārtoto un laikietilpīgo darbu.
Ja Monaco izdosies, mēs varētu redzēt jauna veida “pārdošanas operētājsistēmas” parādīšanos, kur platforma ne tikai uzglabā informāciju, bet patiesi pārvalda un optimizē visu pārdošanas ciklu. Tas varētu radīt jaunu standartu nozares līderiem, piespiežot pastāvošos spēlētājus paātrināti pārveidot savus produktus.
Viens ir skaidrs: ar tādu dibinātāju, spēcīgu ieguldītāju atbalstu un skaidru disrupcionālu viziju, Monaco noteikti ir uzņēmums, kam vērts sekt līdzi. Tā iznākšana no ēnas iezīmē sākumu jaunai konkurences kārtai CRM tirgū, kurā uzvarēs tas, kurš piedāvās nevis vairāk funkciju, bet vairāk intelekta.