Amazons aizver savus fiziskos veikalus: kas notiks ar pārtikas piegādēm?
Pasaules e-komercijas gigants Amazons pieņēmis lēmumu, kas izmainīs tā klātbūtnes veidu mūsu pilsētās. Uzņēmums paziņojis par visu savu fizisko Amazon Go un Amazon Fresh veikalu slēgšanu. Šis solis iezīmē stratēģijas pavērsienu, tomēr, kā uzsver uzņēmums, tas nekādi neietekmēs tos miljoniem klientu, kuri ikdienā izmanto Amazon pakalpojumus pārtikas preču piegādei uz mājām.
Kāpēc Amazons atsakās no fiziskajiem veikaliem?
Amazon Go un Amazon Fresh veikali bija ambiciozs eksperiments. Amazon Go veikali, pazīstami ar savu “Just Walk Out” tehnoloģiju, kurā klienti varēja paņemt preces un iziet, nemaksājot pie kases, bija paredzēti kā nākotnes veikalu prototips. Amazon Fresh veikali savukārt centās apvienot tradicionālo pārtikas veikalu pieredzi ar Amazon tehnoloģiju priekšrocībām.
Izmaksu efektivitāte un koncentrācija uz kodolu biznesu
Galvenais slēgšanas iemesls, iespējams, ir ekonomisks. Fizisko veikalu uzturēšana ir ļoti dārga – tas ietver nomas maksu, komunālos maksājumus, personāla algas un loģistiku. Neskatoties uz inovatīvajām tehnoloģijām, šie veikali, iespējams, nav sasnieguši vēlamo rentabilitātes līmeni. Amazons koncentrēsies uz saviem kodoluzdevumiem: milzīgo e-komercijas platformu, AWS mākoņpakalpojumiem un attīstīs tieši tās jomas, kurās tas ir visstiprākais – piegādes loģistiku un tiešsaistes pārdošanu.
Mainīgais patērētāju paradumu ainava
Pandemijas laikā daudzi patērētāji pierada pie ērtās pārtikas piegādes pakalpojumiem. Lai gan daži cilvēki ar prieku atgriezās veikalos, liela daļa klientu palika uzticīgi tiešsaistes pasūtījumiem. Amazons, redzot šo tendenci, izvēlējās dubultot uzmanību tieši šim, ātri augošajam segmentam, nevis cīnīties par klientu fiziskajā telpā.
Ko šī slēgšana nozīmē parastajiem klientiem Latvijā un visā pasaulē?
Ja esat Amazona klients, kurš izmanto Amazon Fresh pārtikas piegādi, varat elpot mierīgi. Šī pārmaiņa jums burtiski nekā nemainīs.
Piegāde uz mājām paliek un pat tiks uzlabota
Amazons skaidri norādījis, ka pārtikas preču piegādes pakalpojums paliek un turpinās darboties pilnā apjomā. Patiesībā, pārvirzot resursus no fizisko veikalu uzturēšanas, uzņēmums varēs vēl vairāk ieguldīt savos noliktavu tīklos, piegādes loģistikā un pakalpojuma kvalitātē. Tas nozīmē, ka klienti varēs sagaidīt vēl ātrāku un efektīvāku piegādi. Jūs varēsiet tāpat pasūtīt pārtiku, sīkdatnes, sadzīves ķīmiju un citas ikdienas vajadzības, un tās tiks piegādātas līdz jūsu durvīm.
Kas notiks ar Amazon Go tehnoloģiju?
Interesants jautājums! “Just Walk Out” tehnoloģija, kas atpazina preces un automātiski iekasēja maksu, noteikti nepazudīs. Amazons to jau licencē citiem uzņēmumiem – piemēram, sporta arēnām, lidostām un konferenču centriem. Iespējams, ka tieši šeit – citās nozarēs – šī tehnoloģija atradīs savu patieso pielietojumu un tirgu.
Nākotnes tendences: vai fiziskie veikali vispār ir nākotne?
Amazona solis nerada jautājumu par visu fizisko mazumtirdzniecību, bet tas parāda, ka pat tik tehnoloģiski uzņēmums nevar vienkārši “iegāzt” tradicionālajā nozarē. Veiksmīgai mazumtirdzniecībai mūsdienās ir jābūt unikālai klientu pieredzei, ko nevar aizstāt ar tiešsaisti, vai arī perfekti jāapvieno abas jomas (omnikanālu pieeja).
Uzvarēs tie, kas spēj piedāvāt pieredzi
Fiziskie veikali, kas turpinās pastāvēt un plaukt, būs tie, kas piedāvā vairāk nekā tikai preču iegādi. Tas var būt darbnīcu veikals ar ekspertu konsultācijām, kafijas veikals ar degustācijām vai pārtikas veikals ar lokālo produktu stendu un ēdināšanas zonu. Vienkārša preču izlikšana plauktos vairs nepietiek, lai piesaistītu klientus, kuri preces var iegādāties ar vienu klikšķi.
Amazona stratēģija: atgriešanās pie saknēm
Šis lēmums ir spēcīgs atgādiens Amazona sākotnējam solim – būt “visu preču” veikals, bet tiešsaistē. Slēdzot fiziskos veikalus, tas koncentrējas uz to, ko dara vislabāk: efektīvu globālo loģistiku, milzīgu preču klāstu un ērtu klientu pieredzi digitālajā vidē. Tas nav sakāve, bet gan biznesa adaptācija mainīgos apstākļos.
Secinājums ir vienkāršs: Amazons mainās, lai saglabātu savu vadību. Fiziskie veikali aizveras, bet pasaule, kurā pārtika, grāmatas un elektronika nāk pie jums mājās, tikai turpina attīstīties. Un šajā pasaulē Amazons plāno palikt galvenais spēlētājs. Tāpēc, ja esat pieraduši pasūtīt pārtiku ar piegādi, varat turpināt to darīt – tikai tagad zināt, ka Amazons to dara no vēl efektīvākām un modernākām noliktavām, nevis no veikala stūra pie jums mājām.
Avots: https://techcrunch.com/2026/01/27/amazon-is-closing-its-physical-amazon-go-and-amazon-fresh-stores/