Amazon Pharmacy paplašina tūlītējo zāļu piegādi: pakalpojums gandrīz 4500 ASV pilsētās
Iedomājieties situāciju: jums nepieciešamas zāles, bet esat slims, aizņemts vai vienkārši nevarat atstāt mājas. Tagad šī problēma kļūst arvien mazāka. Amazon Pharmacy, giganta Amazon digitālā aptieka, paziņo par milzīgu pakalpojuma paplašināšanu. Uzņēmums gatavojas nodrošināt tūlītēju zāļu piegādi vienas dienas laikā gandrīz 4500 pilsētās visās Amerikas Savienotajās Valstīs. Šis solis radikāli mainīs veselības aprūpes pieejamības kartī, padarot receptes zāļu iegādi tikpat vienkāršu kā pīrāga pasūtīšanu.
Kas mainās? Milzīgs lēciens pieejamībā
Līdz šim Amazon Pharmacy tūlītējā piegāde bija pieejama ierobežotā skaitā lielpilsētu. Jaunais paplašinājums burtiski atver durvis miljoniem jauniem klientiem. Pakalpojums tagad stiepsies pāri visai valstij, ieskaitot jaunus štatus, piemēram, Aidaho un Masačūsetsu. Tas nozīmē, ka neatkarīgi no tā, vai dzīvojat lielā pilsētas centrā vai mazākā piepilsētas apvidū, jums varētu būt iespēja saņemt savas receptes zāles tieši pie durvīm tajā pašā dienā, kad tos pasūtāt.
Šis nav tikai ērtību jautājums. Daudziem cilvēkiem – vecāka gadagājuma personām, tiem ar hroniskām slimībām, vecākiem ar maziem bērniem vai cilvēkiem ar ierobežotu mobilitāti – regulāra braukšana uz aptieku var būt nopietns izaicinājums. Tūlītējā piegāde nozīmē mazāk stresu, mazāk loģistikas un iespēju koncentrēties uz savu veselību, nevis uz braucieniem.
Kā tas strādā? Vienkāršs process no viedtālruņa līdz durvīm
Process ir aprēķināti vienkāršs, lai padarītu veselības aprūpi pēc iespējas bezrūpīgāku. Vispirms, izmantojot Amazon lietotni vai vietni, klientam jāpārsūta savas receptes uz Amazon Pharmacy. To var izdarīt, augšupielādējot bildi, lūdzot savam ārstam nosūtīt recepti tieši vai pārceļot esošo recepti no citas aptiekas.
Kad recepte ir apstiprināta un zāles ir pieejamas, klients var to pasūtīt, izvēloties “Same-Day Delivery” (tūlītējā piegāde) opciju piegādes laikā. Piegādi veic Amazon pazīstamie kurjeri, bieži vien tādos pašos transportlīdzekļos, kuros atrodas ikdienas pirkumi. Zāles tiek piegādātas drošā, diskrētā iepakojumā, ievērojot visas privātuma un drošības normas. Klienti var arī izsekot savam pasūtījumam reālā laikā, tieši kā jebkuram citam Amazon paketam.
Ietekme uz tradicionālo aptieku tirgu
Šis agresīvais paplašinājums noteikti radīs vibrācijas visā veselības aprūpes nozarē. Lielās aptieku tīklu ķēdes, piemēram, CVS un Walgreens, jau vairākus gadus saskaras ar spiedienu no e-komercijas. Amazon spēja piedāvāt ne tikai konkurētspējīgas cenas, bet arī neaptveramu ērtību, ir spēcīgs arguments pārskatīt uzticību vietējai aptiekai.
Tomēr eksperti norāda, ka tradicionālajām aptiekām joprojām ir savas priekšrocības. Tie piedāvā tiešu personisku konsultāciju ar farmaceitu, iespēju nekavējoties iegādāties zāles un bieži vien kalpo kā komunālo pakalpojumu centri. Nākotnē mēs, iespējams, redzēsim hibrīda modeļa attīstību, kur lielās ķēdes arī uzsāk agresīvāku piegādes pakalpojumu attīstību, lai saglabātu konkurētspēju.
Drošība un konfidencialitāte: vai zāles piegādājamas kā pārtika?
Protams, rodas pamatoti jautājumi par drošību. Amazon uzsver, ka visi tā farmaceiti ir pilnībā licencēti ASV, un receptes tiek rūpīgi pārbaudītas. Zāļu glabāšana un transportēšana notiek stingri kontrolētos apstākļos, lai nodrošinātu to kvalitāti un efektivitāti, īpaši runājot par temperatūrai jutīgiem medikamentiem.
Konfidencialitāte ir vēl viena galvenā problēma. Uzņēmums apsola, ka visi veselības dati tiek apstrādāti saskaņā ar stingriem federālajiem standartiem (HIPAA), un piegādes tiek veiktas diskrētā iepakojumā bez jebkādām norādēm uz saturu. Tomēr daļa patērētāju var justies nedroši, daloties ar tik jutīgu informāciju ar tehnoloģiju gigantu. Uzticēšanās šim procesam noteikti būs lēmuma pieņemšanas galvenais faktors daudziem klientiem.
Nākotnes perspektīvas: kas nāk tālāk?
Amazon Pharmacy paplašināšana ir tikai viens solis uzņēmuma lielākajā stratēģijā ienākt veselības aprūpes nozarē. Kopā ar pakalpojumiem, piemēram, Amazon Clinic telemedicīnas platformu, uzņēmums veido visaptverošu digitālo veselības aprūpes ekosistēmu. Nākotnē mēs varētu redzēt tālāku integrāciju ar Fitbit tipa ierīcēm, personalizētiem veselības ieteikumiem, kas balstīti uz pirkumu vēsturi, un vēl ātrāku piegādi.
Šī tendence virzās ne tikai ASV. Ja modelis izrādās veiksmīgs, ir ļoti iespējams, ka līdzīgi paplašinājumi sāks parādīties arī citās attīstītās valstīs, mainot globālo attieksmi pret veselības aprūpes pakalpojumu iegādi. Ērtību revolūcija, ko Amazon aizsāka ar grāmatu un elektronikas preču piegādi, tagad pilnībā ienāk mūsu veselības jomā. Un, šķiet, tā mainīs šo nozari uz visiem laikiem.