Cilvēki ir nepieciešamais “balansētājs” mākslīgajai intelektam, uzsver Lattice CEO
Mūsdienu digitālajā laikmetā, kad mākslīgā intelekta (MI) tehnoloģijas attīstās eksponenciāli, rodas arvien jauni jautājumi par to, kā šīs jaudīgās sistēmas integrēt sabalansētā veidā. Sarah Franklin, uzņēmuma Lattice vadītāja, uzsvēra, ka cilvēku loma ir kritiska, lai nodrošinātu šo tehnoloģiju atbildīgu izmantošanu.
Kāpēc “balanss” ir galvenais atslēgas vārds?
Franklin, kas vada Jack Altman dibināto darbinieku snieguma programmatūras uzņēmumu Lattice (kura vērtība šobrīd sasniedz 3 miljardus dolāru), atklāti runā par savu mīļāko vārdu – “balanss”. Viņa uzskata, ka tieši šis princips ir būtisks, lai uzņēmumi efektīvi un atbildīgi izmantotu MI.
“Mēs nevaram ļļaut tehnoloģijām kontrolēt visu procesu. Cilvēkiem ir jāpaliek centrā, nodrošinot nepieciešamo pārraudzību un korekcijas iespējas,” Franklin teica gan SXSW London skatuves uzstāšanās laikā, gan sarunā ar TechCrunch.
Lattice pieredze: MI kā palīgs, nevis aizstājējs
Kā darbinieku vadības platformas līderis, Lattice ir aktīvi iesaistījies MI integrēšanā savos risinājumos. Taču Franklin uzsver, ka viņu uzņēmuma pieeja balstās uz simbiozi starp cilvēku ekspertīzi un tehnoloģiju iespējām.
“Mūsu produktos MI palīdz identificēt tendences un sniedz ieteikumus, bet galīgās lēmums vienmēr paliek cilvēka rokās. Tā mēs nodrošinām, ka tehnoloģija pastiprina, nevis aizstāj cilvēka spriedumu,” viņa skaidro.
Trīs galvenie principi atbildīgai MI integrācijai
Franklin izceļ trīs pamatprincipus, kas jāņem vērā, veidojot MI risinājumus:
1. Cilvēka pārraudzība
Nepieciešami skaidri noteikti mehānismi, kā cilvēki var pārskatīt un koriģēt MI sistēmu darbību.
2. Transparenta darbība
Lietotājiem ir jāizprot, kā MI pieņem lēmumus, lai varētu uzticēties šīm tehnoloģijām.
3. Nepārtraukta uzlabošana
MI sistēmas ir jāpielāgo, pamatojoties uz cilvēku atsauksmēm un mainīgajām vajadzībām.
Nākotnes izaicinājumi un iespējas
Franklin uzskata, ka nākamie gadi nesīs arvien lielāku MI iespiešanos darba vidē, taču uzsvēršama būs tieši cilvēku un tehnoloģiju mijiedarbība.
“Lielākā kļūda būtu pilnībā nodot kontroli algoritmiem. Mūsu uzdevums ir izveidot sistēmas, kurās MI un cilvēki pastiprina viens otru,” viņa norāda.
Kā piemēru Franklin min personāla atlases procesus, kur MI var efektīvi atsijot CV, bet galīgo lēmumu par kandidāta piemērotību vienmēr pieņem cilvēks, kurš var novērtēt arī tādas kvalitātes kā kultūras saderība un potenciāls.
Kā uzņēmumiem sagatavoties?
Franklin iesaka uzņēmumiem:
– Ieviest skaidrus MI lietošanas principus
– Investēt darbinieku apmācībā par tehnoloģiju lietošanu
– Veidot kultūru, kurā tiek vērtēta gan tehnoloģiskā, gan cilvēciskā komponente
“Tehnoloģija ir tikai instruments. Pat visgudrākajam algoritmam trūkst cilvēka empātijas, intuīcijas un radošā potenciāla. Tieši šī kombinācija rada patiesi pārsteidzošus rezultātus,” Franklin noslēdz savu domu.