AI Palīdzēs IT Komandām Atbrīvoties No Rutīnas – Console Piesaista 6,2 Miljonus Dolāru
IT atbalsta speciālisti bieži tiek pārņemti ar desmitiem ikdienišķu pieprasījumu, kas aizņem laiku un enerģiju. Tagad, pateicoties jaunajam startupam Console un viņu AI risinājumiem, šī situācija drīz varēs mainīties. Uzņēmums nupat piesaistīja 6,2 miljonus dolāru no Thrive Capital, lai automatizētu rutīnas IT uzdevumus un atbrīvotu speciālistus no garlaicīgām darbībām.
Kā Console mainīs IT atbalsta sfēru
Andrejs Serbāns, Console dibinātājs un bijušais Rippling produktu vadītājs, saprata IT rutīnas problēmu no pirmās rokas. Viņš atceras, cik bieži darbinieki saskārās ar situācijām, kad viņiem steidzami vajadzēja IT palīdzību, bet atbalsta komanda bija pārņemta.
“IT speciālisti pavada lielu daļu savas dienas, atkārtojot vienas un tās pašas darbības – atiestatot paroles, labojot pieslēguma problēmas vai konfigurējot ierīces,” skaidro Serbāns. “Console mērķis ir atbrīvot šos profesionāļus, ļaujot viņiem koncentrēties uz stratēģiskākiem uzdevumiem.”
Kā darbojas Console AI risinājums
Console platforma izmanto mākslīgo intelektu, lai automātiski apstrādātu līdz 80% visbiežāk sastopamo IT pieprasījumu. Tas ietver:
– Paroles atiestatīšanas pieprasījumus
– Ierīču konfigurācijas problēmas
– Programmatūras instalēšanas pieprasījumus
– Tīkla pieslēguma problēmas
Sistēma spēj saprast darbinieku pieprasījumus dabiskā valodā, analizēt problēmu un vai nu uzreiz to atrisināt, vai arī novirzīt uz atbilstošo speciālistu, ja nepieciešama padziļināta iejaukšanās.
Investīcijas no Thrive Capital – ticība AI potenciālam
6,2 miljonu dolāru investīciju kārta, kuru vada Thrive Capital, parāda spēcīgu ticību Console tehnoloģijām. Thrive Capital, kas iepriekš ir investējis tādos uzņēmumos kā Instagram, Slack un GitHub, redz lielu potenciālu IT procesu automatizācijā.
“IT komandas visās nozarēs saskaras ar pieaugošu slodzi,” komentē Thrive Capital pārstāvis. “Console piedāvā gudru risinājumu, kas ne tikai uzlabo darba efektivitāti, bet arī paaugstina darbinieku apmierinātību, samazinot gaidīšanas laiku problēmu risināšanā.”
Kāds ir Console nākotnes plāns?
Ar jaunajām investīcijām Console plāno:
– Paplašināt savu inženieru komandu
– Uzlabot esošos AI modeļus
– Attīstīt jaunas funkcijas lielāku uzņēmumu vajadzībām
– Paplašināt tirgus klāstu ārpus ASV
Uzņēmums jau sadarbojas ar vairākiem vidēja un liela mēroga uzņēmumiem, un jaunie līdzekļi ļaus paātrināt produktu attīstību.
Kāpēc šis ir svarīgi visai biznesa videi?
IT atbalsta efektivitāte tieši ietekmē visa uzņēmuma produktivitāti. Pēc pētījumiem, vidējais darbinieks katru gadu zaudē ap 22 darba stundas, gaidot IT problēmu risinājumu. Console risinājums var ievērojami samazināt šos zaudējumus.
Turklāt, atbrīvojot IT speciālistus no rutīnas, uzņēmumi varēs:
– Īstenot stratēģiskākus IT projektus
– Uzlabot sistēmu drošību
– Īsākā laikā reaģēt uz kritiskām incidentiem
– Palielināt IT komandas apmierinātību ar darbu
Kad Console būs pieejams Latvijas uzņēmumiem?
Lai gan Console šobrīd koncentrējas uz ASV tirgu, uzņēmums plāno starptautisko paplašināšanos nākamo divu gadu laikā. Latvijas uzņēmumiem, kas interesējas par šāda veida risinājumiem, jāseko Console attīstībai un jāizvērtē iespēja kļūt par beta testeriem starptautiskajā izvēršanās fāzē.
IT automatizācija ar AI palīdzību ir nākotne, un Console izskatās kā viens no daudzsološākajiem spēlētājiem šajā jomā. Ar spēcīgu finansējumu un skaidru viziju, viņi var radīt ievērojamas pārmaiņas IT atbalsta pasaulē.