Airbnb plāno iebūvēt mākslīgo intelektu: kā AI mainīs ceļošanas meklēšanu un atbalstu
Vai varat iedomāties, ka plānojat nākamo brīvdienu un vienkārši aprakstat savas sapņu mājokļa idejas, bet, tā vietā, lai bezgalīgi ritinātu filtrus, platforma jums to pati atrod? Šis scenārijs drīz varētu kļūt par realitāti. Airbnb, globālā mājokļu koplietošanas gigants, paziņojis par ambicioziem plāniem vēl dziļāk integrēt mākslīgā intelekta (AI) iespējas savā platformā. Kā norāda uzņēmuma izpilddirektors Braiens Českijs, nākotnē lielo valodu modeļu (LLM) izmantošana tiks paplašināta klientu servisā, piedāvājumu atklāšanā un pat inženierijas procesos.
Šis solis ne tikai pārveidos, kā mēs meklējam un rezervējam naktsmītnes, bet arī radīs pilnīgi jaunu personalizētu ceļošanas pieredzi. Apskatīsim, kā tieši Airbnb plāno “iecept” AI savā kodā un kā tas ietekmēs gan viesus, gan saimniekus.
No meklēšanas uz atklāšanu: AI kā jūsu personīgais ceļošanas palīgs
Līdz šim Airbnb meklēšana ir balstījusies uz diezgan tradicionāliem filtriem: vieta, datums, cena, ērtības. Bet ko darīt, ja jūs meklējat nevis vienkārši “divvietīgu dzīvokli Parīzē”, bet gan “romantisku viesu namu ar kamīnu un skatu uz vīnogulājiem, kas atrodas netālu no autentiska tirgus”? Šādi dabiskas valodas vaicājumi ir nākamā līmeņa mērķis.
Izmantojot lielos valodu modeļus, Airbnb meklētājs varēs saprast jūsu vēlmes kontekstā un semantiku, nevis tikai atslēgvārdus. Tas nozīmē, ka platforma varēs ieteikt un “atklāt” mājokļus, kurus jūs, iespējams, nekad nebūtu atradis, izmantojot parastos filtrus. Iedomājieties, ka ievadāt: “vieta ģimenei ar maziem bērniem, kur būtu rotaļu laukums un ērti pieejamas pārtikas veikals” – un AI saliek kopā visu nepieciešamo informāciju, lai piedāvātu perfektus variantus.
Personalizācija sasniedz jaunu līmeni
AI varēs analizēt jūsu iepriekšējās rezervācijas, apskatus un pat meklēšanas darbības, lai uzzinātu jūsu gaumes. Vai jums patīk mūsdienīgs dizains? Vai vienmēr izvēlaties mājokļus ar labu virtuvu? Vai meklējat unikālus, “instagramojamus” stūrus? Nākotnes Airbnb to visu zinās un prioritizēs rezultātus tieši pēc jūsu preferencēm, padarot meklēšanu ātrāku un patīkamāku.
Atbalsts 24/7: AI palīdzēs atrisināt problēmas acumirklī
Viens no lielākajiem izaicinājumiem ceļošanas nozarē ir atbalsta nodrošināšana jebkurā diennakts stundā un jebkurā valodā. Šeit arī nāk palīgā AI.
Inteliģenti tērzēšanas roboti un ātrāka problēmu risināšana
Airbnb plāno uzlabot savu atbalsta sistēmu ar AI, kas spēs reāllaikā atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, palīdzēt ar rezervācijas izmaiņām vai pat nodot sarežģītākas problēmas cilvēka operatoram, jau sagatavojot visu nepieciešamo informāciju. Tas nozīmē īsākas gaidas rindās un problēmu risināšanu dažu minūšu, nevis stundu, laikā – neatkarīgi no tā, vai jums ir jāmaina atslēgas pieņemšanas laiks vai jāziņo par tehnisku problēmu mājoklī.
Turklāt, šādi valodu modeļi varēs efektīvi strādāt ar daudzām valodām, padarot atbalstu daudz pieejamāku starptautiskiem ceļotājiem un saimniekiem.
AI aizkulīsēs: kā tas palīdzēs Airbnb inženieriem un saimniekiem
Interesanti, ka Braiens Českijs pieminēja AI izmantošanu arī inženierijā. Tas varētu nozīmēt automatizētu koda pārbaudi, efektīvāku sistēmu uzraudzību un ātrāku jaunu funkciju izstrādi. Bet AI sniegs labumu arī saimniekiem.
Palīgs saimniekiem: cenu ieteikumi, aprakstu uzlabošana un vairāk
Iedomājieties rīku, kas analizē jūsu reģiona pieprasījumu, notikumus un pat laika apstākļus, lai sniegtu optimālus dinamiskās cenas ieteikumus. Vai AI palīdzētu uzrakstīt pievilcīgāku mājokļa aprakstu, pamatojoties uz fotogrāfijām un īpašībām. Tas varētu arī automātiski atbildēt uz biežāk uzdotajiem viesu jautājumiem pirms rezervācijas, ietaupot saimniekiem laiku.
Nākotnes izaicinājumi un apsvērumi
Protams, tik plaša AI ieviešana nes arī izaicinājumus. Kā tiks nodrošināta datu privātums, lēmumu pārskatāmība un novēršana algoritmiskās aizspriedumiem? Airbnb būs jāstrādā, lai šī tehnoloģija būtu caurspīdīga un godīga, nevis radītu “filtru burbuļus”, kas ierobežo atklājumu iespējas.
Tomēr potenciāls ir milzīgs. Airbnb pārvēršas no vienkāršas “meklēt un rezervēt” platformas par intelektuālu ceļošanas palīgu, kas saprot jūsu vēlmes, paredz jūsu vajadzības un palīdz katru ceļojumu padarīt unikālu. Tas ir liels solis virzienā uz pilnībā personalizētu un bezproblemātu ceļošanas pieredzi, kur tehnoloģija nemanāmi iekļaujas fonā, atverot durvis uz neaizmirstamām piedzīvojumiem.
Vienu var pateikt droši: nākamreiz, plānojot brīvdienas, jūsu sarunu biedrs varētu būt nevis draugs, bet gudrs algoritms, kas zina, kur atrast tieši to, ko jūs patiesībā meklējat.