Vai uzņēmumi ir gatavi? Mākslīgais intelekts jau maina biznesa pasauli
Šī nedēļa kļuva par vērienīgu pagrieziena punktu uzņēmumu digitālajā attīstībā. Tikmēr daudzi vēl diskutē par mākslīgā intelekta iespējām un riskiem, līderi no dažādām nozarēm jau aktīvi iesaistās praktiskā sadarbībā ar AI uzņēmumiem. No klientu apkalpošanas revolūcijas līdz stratēģiskām partnerībām – apskatīsim, kādi lēmumi šonedēļ mainīs uzņēmējdarbības ainavu uz ilgu laiku uz priekšu.
Zendesk sola radikālas izmaiņas klientu apkalpošanā
Zināmā klientu apkalpošanas platforma Zendesk paziņojusi par jaunu AI aģentu ieviešanu, kas pēc uzņēmuma aplēsēm spēs atrisināt līdz pat 80% visu klientu problēmu. Iedomājieties – četras no piecām jautājumiem tiks atrisinātas acumirklī, bez cilvēka iejaukšanās. Šis nav tikai nākotnes vaids, bet reāls rīks, kas jau tiek piedāvāts uzņēmumiem visā pasaulē.
Kā strādās jaunie AI palīgi?
Jaunie AI aģenti spēs ne tikai atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, bet arī analizēt sarežģītākas situācijas, piedāvāt personalizētus risinājumus un pat paredzēt klientu vajadzības, pirms tie paši tos ir formulējuši. Tas nozīmē, ka klientu apkalpošanas komandas varēs koncentrēties uz tieši tām problēmām, kurās nepieciešama cilvēka empātija un radošā pieeja.
Stratēģiskais alianse: Anthropic un IBM vienojas par sadarbību
Viens no kriptovalūtu pasaules pamatlicējiem izveidotais AI uzņēmums Anthropic un tehnoloģiju gigants IBM paziņojuši par stratēģisku partnerību. Šī vienošanās apvieno Anthropic inovācijas AI modeļu attīstībā ar IBM globālo klientu bāzi un uzņēmumu risinājumu pieredzi. Kopīgi mērķis – paātrināt uzticamu un drošu mākslīgā intelekta ieviešanu uzņēmumu vidē.
Ko šis partnerība nozīmē uzņēmumiem?
Uzņēmumi, kas izmanto IBM risinājumus, drīz varēs gūt labumu no Anthropic uzlabotajiem AI modeļiem, kas ir specializēti drošībai un uzticamībai. Tas nozīmē, ka uzņēmumi varēs ieviest modernākos AI risinājumus, neuztraucoties par datu drošību vai neparedzamu sistēmas darbību. Šī partnerība varētu kļūt par zelta standuru nozares līderiem, kuri vēlas izmantot jaunākās tehnoloģijas, saglabājot augstu drošības līmeni.
Deloitte paplašina AI pakalpojumus ar Anthropic sadarbību
Globālā konsultāciju firma Deloitte arī izmantoja iespēju un noslēdza līgumu ar Anthropic. Šī vienošanās ļaus Deloitte klientiem piekļūt vismodernākajiem AI rīkiem un ekspertīzei, kas tiks integrēti konsultantu piedāvātajos risinājumos. No finanšu analīzes līdz riska pārvaldībai – mākslīgais intelekts kļūs par neatņemamu daļu no Deloitte pakalpojumu klāsta.
Kā konsultanti mainīs savu darbu?
Ar jaunajiem AI rīkiem Deloitte konsultanti spēs sniegt precīzākas un ātrākas analīzes, identificēt tendences, kuras cilvēka acīm varētu palikt nepamanītas, un piedāvāt datu virzītus risinājumus reāllaikā. Tas neaizstās konsultantus, bet gan pastiprinās viņu spējas sniegt vērtību klientiem daudz efektīvāk.
Kāpēc tieši tagad notiek šis AI uzplaukums uzņēmumu vidū?
Vairāki faktori vienlaikus ir radījuši ideālos apstākļus mākslīgā intelekta uzņēmumos. Pirmkārt, tehnoloģijas ir nogatavojušās līdz tādam līmenim, ka tās ir pietiekami uzticamas lietošanai uzņēmējdarbībā. Otrkārt, pastāv spēcīga konkurence – uzņēmumi, kuri izmantos AI priekšrocības vispirms, iegūs konkurences priekšrocības. Un, treškārt, klienti gaida ātrākus un personalizētākus risinājumus nekā jebkad agrāk.
Kādu nākotni sola šīs izmaiņas?
Šie līgumi un partnerības ir tikai virsotne no aizaugošā AI aisberga. Tuvākajā nākotnē sagaidāms, ka arvien vairāk uzņēmumu pievienosies šai vilnim, meklējot veidus, kā automatizēt rutīnas procesus, uzlabot lēmumu pieņemšanu un radīt jaunas vērtības klientiem. Uzņēmumiem, kuri vēl vilcinās, varētu būt grūti panākt līdzi konkurentiem, kuri jau šodien iegulda mākslīgajā intelektā.
Viena lieta ir skaidra: neatkarīgi no tā, vai uzņēmumi jūtas gatavi vai nē, mākslīgā intelekta laikmets uzņēmumu pasaulē ir sācies. Jautājums vairs nav “vai” izmantot AI, bet “kā” to izdarīt vislabākajā veidā. Un, spriežot pēc šīs nedēļas notikumiem, atbilde uz šo jautājumu kļūst arvien skaidrāka.
Avots: https://techcrunch.com/2025/10/11/ready-or-not-enterprises-are-betting-on-ai/