ServiceNow atklāj revolucionāru mākslīgā intelekta pieredzi ar aģentu iespējām
Digitālā pārveide sasniedz jaunu līmeni
Darba vietu digitālā transformācija ir sasniegusi vēl vienu nozīmīgu soli – ServiceNow, globālais līderis darba plūsmu automatizācijā, ir izveidojis jaunu AI Experience platformu. Šis inovatīvais risinājums uzreiz nodrošina piekļuvi plašam mākslīgā intelekta aģentu klāstam, kas spēj apstrādāt balss komandas, attēlus un datus ar nepieredzētu efektivitāti. Iedomājieties pasauli, kurā jūsu digitālie asistenti saprot jūsu vajadzības, pirms pats tās pilnībā noformulējat!
Kā darbojas aģentiskā mākslīgā intelekta tehnoloģija?
ServiceNow jaunā platforma izmanto tā dēvēto “aģentisko mākslīgo intelektu” – padziļinātu AI formu, kurā digitālie aģenti spēj patstāvīgi veikt sarežģītus uzdevumus. Tieši šī patstāvība atšķir šo tehnoloģiju no iepriekšējām paaudzēm. Aģenti var saprast dabisko valodu, analizēt attēlu saturu un strādāt ar dažādiem datu formātiem, piedāvājot gatavus risinājumus reāllaikā. Tas ir kā personīgais digitālais asistents, kas apvieno vairāku speciālistu zināšanas vienā rīkā.
Trīs galvenās AI aģentu kategorijas
Platforma piedāvā specializētus aģentus trīs galvenajos jomās. Balss aģenti spēj ne tikai atpazīt runu, bet arī saprast kontekstu un nodrošināt atbilstošu atbildi. Attēlu aģenti var analizēt vizuālo materiālu, atpazīt objektus un pat ieteikt labojumus. Datu aģenti strādā ar strukturētu un nestrukturētu informāciju, atklājot modeļus un sniedzot ieteikumus. Katrs no šiem aģentiem darbojas kā ekserts savā jomā, bet kopā tie veido spēcīgu sinerģiju.
Praktiskā pielietojuma iespējas uzņēmumiem
ServiceNow AI Experience atver jaunas iespējas uzņēmumiem visās nozarēs. Klientu apkalpošanas nodaļas var izmantot balss aģentus, lai uzreiz atrisinātu lietotāju problēmas, samazinot gaidīšanas laiku. Mārketinga komandas var efektīvāk analizēt sociālo mediju attēlus un video saturu. Datu analītiķi iegūst jaunus rīkus kompleksu datu kopu apstrādei. Viss šis process notiek daudz ātrāk nekā ar tradicionālajām metodēm, un kļūdu iespējamība tiek ievērojami samazināta.
Integrācijas priekšrocības esošajās sistēmās
Viena no platformas stiprajām pusēm ir vienkāršā integrācija ar esošajām uzņēmumu sistēmām. ServiceNow ir izstrādājis risinājumu, kas darbosies ar jau izmantotajām tehnoloģijām, neprasot pilnīgu infrastruktūras pārveidi. Tas nozīmē, ka uzņēmumi var sākt gūt labumu no jaunajām iespējām jau īsā laikā, pakāpeniski papildinot savas darbības ar jaunajām funkcijām.
Nākotnes perspektīvas un attīstības virzieni
ServiceNow plāno pastāvīgi papildināt un uzlabot savu AI Experience platformu. Nākamajos gados paredzams aģentu specializācijas turpmāku padziļināšanos, kā arī jaunu funkciju ieviešanu. Platforma ir veidota kā atvērta sistēma, kas ļaus tai attīstīties līdzās jaunākajiem sasniegumiem mākslīgā intelekta jomā. Jau tagad redzams, ka šis risinājums var kļūt par pamatu nākotnes digitālajām darba vietām.
Kā sākt lietot jaunās iespējas?
Uzņēmumi, kas interesējas par ServiceNow jauno platformu, var sazināties ar uzņēmuma pārstāvjiem, lai uzzinātu par ieviešanas iespējām. Saskaņā ar pieejamo informāciju, sistēma būs pieejama gan mākoņa, gan lokālajā versijā, atbilstoši katra klienta vajadzībām. Daudzi eksperti prognozē, ka līdzīgas tehnoloģijas drīz kļūs par standartu modernos uzņēmumos, tāpēc agra ieviešana var nodrošināt konkurences priekšrocības.
ServiceNow AI Experience sola būt vēl vienam nozīmīgam solim uzņēmumu digitālajā attīstībā, kas mainīs veidu, kā mēs domājam par darba organizāciju un automatizāciju.
Avots: https://aibusiness.com/agentic-ai/servicenow-unveils-ai-experience-agentic-features